こんにちは、ChaosWです。

これまでChaosWに多くのご関心とご愛顧をいただき、心より御礼申し上げます。

ChaosWは、長期間にわたる慎重な検討および社内協議の結果、サービスを終了することとなりました。

これまで冒険者の皆様に、より良いゲーム環境と楽しさをご提供するため、サービスの維持および改善を続けてまいりましたが、長期的に安定したサービスを継続することが困難であるとの結論に至りました。

アップデートを縮小した状態でサービスを維持し、冒険者の皆様に十分にご満足いただけない体験をご提供するよりも、サービス終了のスケジュールおよび手続きを明確にご案内することが、より責任ある判断であると考えております。

サービス終了をご案内することとなりましたことにつきまして、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ChaosWのサービス終了スケジュールおよび払い戻しに関する内容を、以下の通りご案内いたします。

[スケジュールに関するご案内]

■ サービス終了日時

※モバイル：2026年10月22日（木）PM 12:00（UTC+9）

※PC/PMANG：2026年10月22日（木）AM 00:00（UTC+9）

*サービス終了後は、ゲームへのログインおよびゲーム内コンテンツのご利用ができなくなります。

■ 決済サービス終了日時

※モバイル：2026年9月17日（木）のメンテナンスを通じて決済を停止

※PC/PMANG（G-Coin）：2026年9月17日（木）AM 00:00（UTC+9）

*当日以降、すべてのプラットフォームにおける有料商品の販売を終了し、追加決済はできなくなります。

[払い戻しに関するご案内]

■ 払い戻し対象

※2026年4月29日から本サービス終了のお知らせ掲載時点までに購入された有料ダイヤのうち、使用せずに保有している有料ダイヤについて払い戻しを申請することができます。

■ 払い戻し受付期間

※2026年09月17日（木）の決済システム停止直後より、1:1お問い合わせを通じて払い戻しを申請することができます。

※2026年10月22日（木）のサービス終了前まで払い戻しを申請することができます。

※払い戻し受付期間内に申請された内容については、データ確認後に順次処理いたします。

■ 払い戻し対象外となる場合

※払い戻し受付期間終了後に申請された払い戻しについては、対応が困難となる場合があります。

※払い戻し対象期間に該当しない決済履歴については、払い戻し対象外となる場合があります。

※現在販売されている有料通貨150個以上に相当する金額についてのみ払い戻しが可能です。

※イベント、ログイン報酬、クーポン、プロモーション、運営補償など、決済を伴わず無料で付与された通貨は払い戻し対象に含まれません。

※有料通貨を使用してすでに購入または利用したアイテムおよびコンテンツについては、利用履歴に応じて払い戻し対象外となる場合があります。

※すでに使用または消費された商品、または提供が開始されたデジタルコンテンツについては、関連法令および各プラットフォームの払い戻しポリシーに基づき、払い戻しが制限される場合があります。

※払い戻しの可否および払い戻し金額は、アカウントごとの決済および利用履歴を確認したうえで最終決定されます。

■ プラットフォーム別払い戻し方法

[AOS]

- 以下の情報をご記入のうえ、1:1お問い合わせをお願いいたします。

決済および利用履歴を確認後、順次ご案内および対応いたします。

記載された情報が実際のアカウントまたは決済情報と一致しない場合、もしくは決済履歴を確認できない場合は、払い戻し対応が制限される場合があります。

『必須記載情報』

* サーバー名：

* キャラクター名：

* Google Play決済注文番号（GPAから始まる注文番号）：

※複数の決済について払い戻しを申請する場合は、確認が必要な注文番号をすべてご記入ください。

[iOS]

- Apple App Storeを通じて購入された商品の払い戻しは、Appleの払い戻しポリシーおよび手続きに基づいて処理されます。

お手数をおかけいたしますが、Appleが提供する払い戻し申請手続きを通じて、直接払い戻しを申請していただきますようお願いいたします。

※払い戻しの可否は、Appleのポリシーおよび審査結果により決定される場合があります。

[VFUN PC]

- VFUN PCで使用するG-Coinは、G-Coin利用規約および払い戻しポリシーに基づいて処理されます。

サービス終了前に、現在保有しているG-Coinをご利用いただくことを推奨いたします。

払い戻しの可否および詳細条件については、以下のG-Coin払い戻しポリシーをご確認ください。

[G-Coin払い戻しポリシー]

https://billing.valofe.com/main/refund_policy.asp

[PMANG（日本）]

Pmangについてはこちらをご確認ください。

https://www.orvvit.com/page/chaos-w/chaosw-pmang-guan-liannogo-an-nei

[CROSS]

●各サービス終了スケジュール

* 10/15 ゲーム内[RAMP]メニューの組立／分解サービス終了

* 10/22 ONE GameToken内[TOKENS]スワップサービス終了

* 12/21 ONE GameToken内[TOKENS]出金サービス終了

●重要なご案内

* 個人ウォレットにすでに保管されているトークンは、サービス終了後も個人ウォレットに安全に保管されます。

* ただし、ミントされていない状態でゲーム内に保有している通貨は、サービス終了後に消滅しますので、終了日までにあらかじめ資産を整理していただきますようお願いいたします。

* 預け入れられた資産は、該当サービス終了後60日間のみ保管されますので、必ず期間内に出金していただきますようお願いいたします。

[今後の運営に関するご案内]

1. サービス終了までEXPブーストは800%に固定されます。

2. 30日間、大量の通貨およびアイテムを獲得できるログイン報酬が有効になります。（イベントタブよりご確認いただけます）

サービス終了までの残りの期間、安定したサービスをご提供できるよう最善を尽くしてまいります。

これまでChaosWと共に歩んでくださったすべての冒険者の皆様に、心より感謝申し上げます。

ありがとうございました。